Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem na adres shop@elitapracy.pl lub pocztą.

Jak dokonać zwrotu

1. Poinformuj nas o odstąpieniu (e-mail lub pisemne oświadczenie).
2. Odeślij towar na adres: Elita Pracy Dawid Bujak, ul. Najświętszej Marii Panny 13c, 33-100 Tarnów — nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia.
3. Zwracamy wszystkie płatności (w tym najtańszy oferowany koszt dostawy) w ciągu 14 dni, tą samą metodą, której użyłeś.

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Towar powinien być kompletny i nienoszący śladów użytkowania ponad konieczne do sprawdzenia produktu.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla towarów wykonanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych — w tym odzieży z nadrukiem / znakowaniem logo (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

Reklamacje (rękojmia / niezgodność towaru z umową)

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od wydania. Reklamację zgłoś na shop@elitapracy.pl, opisując wadę i żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie). Rozpatrzymy ją w terminie 14 dni.

Kontakt: Elita Pracy Dawid Bujak, ul. Najświętszej Marii Panny 13c, 33-100 Tarnów, tel. +48 576 500 775, e-mail shop@elitapracy.pl.